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L'INTERRELATION DU PARTENARIAT, LA RESPONSABILITÉ GÉOGRAPHIQUE ET LA RÉSOLUTION DE PROBLÈMES
Nous avons réparti la responsabilité géographique en cinq volets, dont chacun d'eux est supervisé par un sergent et sur chacune des équipes, les agents se répartissent les responsabilités. Une liste des choix effectués sur les thèmes par les agents de quartier est affichée au tableau à cette fin. Lors de mutation ou de promotion, les nouveaux arrivant se verront offrir les thèmes ou il y a vacance. Monsieur René Bellemare, sergent du groupe 3 est la personne désignée pour la responsabilité géographique.
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1. Parcs et écoles |
-sergent du groupe 1 |
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2. Commerces et industries |
-sergent du groupe 2 |
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3. Sécurité routière |
-sergent du groupe 3 |
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4. Stations de métro |
-sergent du groupe 4 |
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5. Résidentiel |
-sergent du groupe 5 |
Les problèmes rencontrés touchant les responsabilités géographiques sont validés. *Un cas de résolution de problème se définit par la complexité d'un problème ne pouvant pas être solutionnée en l'espace de temps passé sur un appel de service et/ou dans le même quart de travail.
Après la validation par l'officier ou le senior, un dossier est ouvert par l'agent de quartier avec le modèle du SARA (Situation, Analyse, Réponse, Appréciation), l'inscrit au tableau affichant la responsabilité géographique 1 les résolutions de problèmes. Le tableau d'affichage permet aux agents de visualiser les problèmes courants et si un appel de service correspondait à un cas, celui-ci ajoute l'information pertinente au dossier de cette résolution.
Bref, depuis près de quatre ans, nos réalisations se comptent davantage auprès des jeunes et des aînés. Le Comité aviseur des partenaires nous a permis de mieux s'arrimer pour que chacun des intervenants puisse porter le même message aux jeunes et leur offrir le support nécessaire à leur prise en main.
Mario d'Arcy, commandant poste 15
